Cambios y Devoluciones
En Joyería Atenea, queremos que ames cada pieza que elijas; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Empaquetado Seguro
Coloca las joyas en su estuche original de Joyería Atenea y utiliza el embalaje protector para evitar daños durante el transporte.
Envío de la Pieza
Pega la etiqueta de retorno generada en el paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.
Inspección y Reembolso
Una vez recibida la pieza, nuestro equipo de gemólogos verificará su estado y procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing