Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras piezas de alta joyería y servicios.
¿De qué materiales están hechas las joyas de Joyería Atenea?
Utilizamos exclusivamente metales preciosos como Oro de 18 quilates y Plata de Ley 925, acompañados de gemas preciosas y semipreciosas seleccionadas bajo estrictos estándares de calidad.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Disponemos de una guía de tallas interactiva en nuestro sitio web. También puedes medir el diámetro interno de un anillo que ya tengas o solicitar un medidor físico a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales estándar tardan entre 2 y 4 días hábiles. Para piezas personalizadas o grabados especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse de 7 a 10 días hábiles.
¿Qué garantía ofrecen sus productos?
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste natural por uso, pérdida o daños por maltrato del producto.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 30 días tras la recepción del pedido, siempre que la pieza esté en su estado original y sin usar. Las joyas personalizadas no admiten devolución.
¿Cómo debo cuidar mis joyas para que mantengan su brillo?
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas y productos químicos. Guarda cada vez que las uses. Limpia tus piezas suavemente con un paño de microfibra seco y guárdalas individualmente para evitar rayaduras.